Un service d’excellence
simpego reçoit la distinction « Excellent service » de l’institut Fralytics.
Les facteurs suivants ont été examinés :
- Clarté
- Temps de réaction
- Temps de service
- Qualité des réponses
- Contrôle de l’inclusion
Pour 4 des 5 points de contrôle, simpego se situe au-dessus de la moyenne de la branche. Les heures de service supplémentaires en dehors des heures de service principales ainsi que le temps de réponse rapide de moins de 6 heures aux demandes des clients confirment l’excellente qualité de service de simpego. La qualité de la réponse est à la fois qualitativement élevée et facilement compréhensible, tout comme l’inclusion, c’est-à-dire le traitement égalitaire de tous.
Qui est Fralytics ?
Fralytics recueille des études détaillées, composées d’analyses objectives de l’entreprise et de contacts mystères personnels.