Vorgehen im Schadenfall - simpego

Vorgehen im Schadenfall

simpego bietet in der Auto- und Lieferwagenversicherung zwei unterschiedliche Reparaturmodelle für Kaskoschäden an.

Reparaturmodell «Partnergarage»

Beim Reparaturmodell «Partnergarage» verpflichtest du dich bei einem Kaskoschaden (Schäden an deinem Auto / Lieferwagen), dein Fahrzeug bei einer Partnergarage von simpego reparieren zu lassen. Im Gegenzug profitierst du von diversen Vorteilen.

Hat dein Auto oder Lieferwagen einen Kaskoschaden erlitten, so gehst du wie folgt vor:

  • Melde uns den Schaden unter +41 58 521 11 11 (24/7 erreichbar)
  • Bring dein Auto in die mit uns abgesprochene Partnergarage oder lass es ganz bequem von der Partnergarage bei dir zu Hause abholen und nach erfolgreicher Reparatur zurückbringen.

Falls du keine Möglichkeit hast uns zu kontaktieren oder du bereits eine für dich passende Partnergarage ausgesucht hast, kannst du dein Fahrzeug auch direkt in diese Partnergarage bringen. Der Vorteil, wenn du dich zuerst an uns wendest ist, dass wir prüfen können, welche Partnergarage gerade ausreichend Kapazität für eine schnellstmögliche Reparatur hat.  Es gibt einige Ausnahmen, in denen du nicht verpflichtet bist unsere Partnergaragen zu nutzen, z.B. wenn der Schaden im Ausland eingetreten ist und die Reparatur im Ausland vorgenommen wird oder bei bestimmten Kaskoschäden (z.B. Marder- oder Glasschäden), bei denen unsere Partnergaragen die gewünschte Reparatur nicht vornehmen können. Beachte dazu die Ausnahmen.

Vorteile

  • Kostenloser Hol- und Bring-Service deines Fahrzeuges
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Garantie auf ausgeführte Arbeiten
  • Personenwagen
  • Lieferwagen, egal ob als Lieferwagen oder Personenwagen zugelassen

Nicht möglich ist das Reparaturmodell «Partnergarage» für alle anderen Fahrzeugarten und Personenwagen resp. Lieferwagen, die als Oldtimer versichert werden.

Situationen oder Schäden, in denen deine Pflichten nicht gelten und du nicht von den Vorteilen profitieren kannst:

  • Glasschäden (Bruchschäden an Fahrzeugteilen aus Glas);
  • Marderschäden (Schäden und Folgeschäden durch Bisse von Mardern und Nagetieren);
  • Du hast einen Full-Service-Leasing-Vertrag, der dich zur Reparatur in bestimmten Reparaturwerkstätten verpflichtet;
  • die Reparatur erfolgt im Ausland;
  • die Polizei lässt dein Fahrzeug nach einem Unfall abschleppen und du bist aus medizinischen Gründen nicht in der Lage uns den Schaden vorab zu melden;
  • die Reparatur betrifft kein versichertes Kasko-Ereignis.

Hältst du dich im Schadenfall nicht an die Verpflichtung eine Partnergarage für die Reparatur zu wählen, dann wird dein Vertrag per Beginn des laufenden Versicherungsjahres auf das Reparaturmodell «Freie Garagenwahl» umgestellt und der in der Kaskoprämie eingerechnete Rabatt für Partnergarage entfällt und du musst die Mehrprämie nachzahlen. Du bist dann ab sofort nicht mehr verpflichtet, im Schadenfall Partnergaragen von simpego zu wählen. Abgesehen von der Umstellung deines Vertrages auf Freie Garagenwahl passiert aber nichts, du musst keinen Strafselbstbehalt oder Ähnliches bezahlen.

Reparaturmodell «Freie Garagenwahl»

Beim Reparaturmodell «Freie Garagenwahl» kannst du bei einem Kaskoschaden (Schäden an deinem Auto / Lieferwagen) die Reparaturwerkstätte frei wählen. Dafür bezahlst du in der Kaskoprämie einen kleinen Aufschlag gegenüber dem Reparaturmodell «Partnergarage».  Entscheidest du dich im Schadenfall trotzdem für eine Partnergarage von simpego, profitierst du natürlich von Vorteilen.

Hat dein Auto oder Lieferwagen einen Kaskoschaden erlitten, so gehst du wie folgt vor:

Bring dein Fahrzeug in deine Wunschgarage und melde uns den Schaden unter
+41 58 521 11 11 oder claims@simpego.ch

Willst du im Schadenfall von Vorteilen profitieren, dann melde uns den Schaden unter +41 58 521 11 11 und nutze für die Reparatur die von simpego vorgeschlagene Partnergarage.

Meldest du uns deinen Schadenfall vor der Reparatur, obwohl du «Freie Garagenwahl» versichert hast und lässt die Reparatur in einer Partnergarage von simpego vornehmen, dann hast du folgende Vorteile:

  • Kostenloser Hol- und Bring-Service Ihres Fahrzeuges
  • Kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur
  • Garantie auf ausgeführte Arbeiten
  • Reduktion Deines Selbstbehaltes um CHF 100

  • Alle Fahrzeuge

* Welches Modell im Schadenfall angewendet wird, wird bei Vertragsabschluss definiert.