Procédure en cas de sinistre - simpego

Procédure en cas de sinistre

simpego Assurances propose deux modèles de réparation différents pour les dommages casco dans l’assurance auto et camionnette.

Convention de réparation: «Garage partenaire»

Avec le modèle de réparation « Garage partenaire », tu t’engages, en cas de dommage casco (dommages sur ta voiture / camionnette), à faire réparer ton véhicule dans un garage partenaire de simpego. En contrepartie, tu profites de divers avantages.

Si votre voiture ou votre camion a subi un dommage, vous devez procéder comme suit :

Signalez-nous le dommage au +41 58 521 11 11 (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Apportez votre voiture à l’atelier que nous avons mandaté ou faites-la chercher à votre domicile par l’atelier mandaté et renvoyez-la-nous une fois la réparation effectuée.Signalez-nous le dommage au +41 58 521 11 11 (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).Apportez votre voiture à l’atelier que nous avons mandaté ou faites-la chercher à votre domicile par l’atelier mandaté et renvoyez-la-nous une fois la réparation effectuée.

Si tu n’as pas la possibilité de nous contacter ou si tu as déjà choisi un garage partenaire qui te convient, tu peux aussi amener ton véhicule directement dans ce garage partenaire. L’avantage de nous contacter en premier lieu est que nous pouvons vérifier quel garage partenaire a la capacité suffisante pour effectuer une réparation le plus rapidement possible. Il existe quelques exceptions dans lesquelles tu n’es pas obligé d’utiliser nos garages partenaires, par exemple lorsque le dommage est survenu à l’étranger et que la réparation est effectuée à l’étranger ou pour certains dommages casco (p. ex. dommages causés par des fouines ou des vitres), pour lesquels nos garages partenaires ne peuvent pas effectuer la réparation souhaitée. Consulte à ce sujet les exceptions.

Avantages

Service gratuit d’enlèvement et de livraison de ton véhicule
Véhicule de remplacement gratuit pendant la durée de la réparation
Garantie sur les travaux effectuésService gratuit d’enlèvement et de livraison de ton véhiculeVéhicule de remplacement gratuit pendant la durée de la réparationGarantie sur les travaux effectués

  • Voitures de tourisme
  • Voitures de livraison, qu’elles soient immatriculées en tant que camionnettes ou voitures de tourismeVoitures de tourismeVoitures de livraison, qu’elles soient immatriculées en tant que camionnettes ou voitures de tourisme

Le modèle de réparation « Garage partenaire » n’est pas possible pour tous les autres types de véhicules et les voitures de tourisme ou les camionnettes qui sont assurées en tant que voitures anciennes.

les situations ou les dommages dans lesquels tes obligations ne s’appliquent pas et où tu ne peux pas bénéficier d’avantages

  • Dommages au verre (bris de parties du véhicule en verre) ;
  • les dommages causés par les fouines (dommages et dommages consécutifs aux morsures de fouines et de rongeurs) ;
  • Tu as un contrat de leasing full service qui t’oblige à faire réparer ton véhicule dans certains ateliers de réparation ;
  • la réparation a lieu à l’étranger ;
  • la police fait remorquer ton véhicule après un accident et tu n’es pas en mesure de nous déclarer le sinistre à l’avance pour des raisons médicales ;
  • la réparation ne concerne pas un événement casco assuré.Dommages au verre (bris de parties du véhicule en verre) ;les dommages causés par les fouines (dommages et dommages consécutifs aux morsures de fouines et de rongeurs) ;Tu as un contrat de leasing full service qui t’oblige à faire réparer ton véhicule dans certains ateliers de réparation ;la réparation a lieu à l’étranger ;la police fait remorquer ton véhicule après un accident et tu n’es pas en mesure de nous déclarer le sinistre à l’avance pour des raisons médicales ;la réparation ne concerne pas un événement casco assuré.

Si, en cas de sinistre, tu ne respectes pas l’obligation de choisir un garage partenaire pour la réparation, ton contrat passera au modèle de réparation « Libre choix du garage » au début de l’année d’assurance en cours et le rabais pour garage partenaire calculé dans la prime casco sera supprimé et tu devras payer la surprime. Dès lors, tu n’es plus obligé de choisir les garages partenaires de simpego en cas de sinistre. Mis à part le passage de ton contrat au libre choix du garage, il ne se passe rien, tu ne dois pas payer de franchise de pénalité ou autre.

Convention de réparation : « Libre choix du garage »

Avec la convention de réparation: «Libre choix du garage», tu peux choisir librement l’atelier de réparation en cas de dommage casco (dommages à ta voiture / camionnette). En contrepartie, tu paies un petit supplément dans la prime casco par rapport au modèle de réparation « Garage partenaire ». Si tu optes malgré tout pour un garage partenaire de simpego en cas de sinistre, tu bénéficieras bien sûr d’avantages.

Si ta voiture ou ta camionnette a subi un dommage casco, tu dois procéder comme suit :

Amène ton véhicule dans le garage de ton choix et annonce-nous le sinistre au
+41 58 521 11 11 ou claims@simpego.ch. Amène ton véhicule dans le garage de ton choix et annonce-nous le sinistre au+41 58 521 11 11 ou claims@simpego.ch

Si tu veux profiter d’avantages en cas de sinistre, déclare-nous le dommage au +41 58 521 11 11 et utilise pour la réparation le garage partenaire proposé par simpego.

Si tu nous annonces ton sinistre avant la réparation, bien que tu aies assuré le « libre choix du garage », et si tu fais effectuer la réparation dans un garage partenaire de simpego, tu bénéficies des avantages suivants :

Service gratuit d’enlèvement et de livraison de votre véhicule
Véhicule de remplacement gratuit pendant la durée de la réparation
Garantie sur les travaux effectués
Réduction de ta franchise de CHF 100

  • Tous les véhicules

Le modèle à appliquer en cas de sinistre est défini lors de la conclusion du contrat.* Le modèle à appliquer en cas de sinistre est défini lors de la conclusion du contrat.