Assicurazione per animali domestici: copertura assicurativa senza interruzioni
Hai già un’assicurazione per animali domestici con noi?
Da gennaio 2026 ti seguiremo direttamente, in modo personale, semplice e amante degli animali proprio come te.🐾🦩
✨ Per approfittare dell’ottimo servizio di simpego, non devi fare niente. ✨
Ecco le risposte più importanti in breve:
- Devo fare qualcosa? No, tutto continua automaticamente.
- La mia protezione rimane la stessa? Sì, esattamente come prima.
- Cosa c’è di nuovo? Sarai seguito direttamente da simpego.
Per poter assistere ancora meglio te e il tuo animale domestico, dal 1° gennaio 2026 ci occuperemo direttamente di tutte le assicurazioni per animali domestici. Per te questo significa: un servizio eccellente e, allo stesso tempo, nessuna modifica alla tua copertura attuale.
Ecco come si procede:
In der ersten Januarwoche 2026 schicken wir allen betroffenen Kundinnen und Kunden ihren bestehenden Vertrag noch einmal zu – mit identischen Leistungen, Deckungen und Konditionen, ergänzt um unsere direkten simpego-Kontaktdaten.
So hast du künftig alles aus einer Hand – klar, transparent und jederzeit erreichbar.
Ecco perché l’assistenza diretta ti dà dei vantaggi reali
Ora il nostro team simpego Pet ti assiste direttamente: un team dedicato composto da veterinari e assistenti veterinari.
Questo significa per te e il tuo amico a quattro zampe:
- Risposte veloci, perché parli direttamente con noi
- Assistenza esperta per tutto quello che riguarda la salute, le fatture o le domande sulla protezione
- Assistenza attenta, perché amiamo gli animali proprio come te
Che si tratti di questioni grandi o piccole, siamo qui per te. 🦩🐾
Come raggiungerci
📞 Telefono: +41 58 521 11 11 (dal lunedì al venerdì dalle 07:30 alle 17:00)
📧 E-mail: service@simpego.ch
🚨 Nuova denuncia del sinistro: Invia ora la fattura
💬 Bot AI WhatsApp (24 ore su 24, 7 giorni su 7): +41 77 238 00 01
📲 Telegram: apri direttamente nell’app
Che si tratti dell’helpdesk online o del bot con intelligenza artificiale, il nostro supporto digitale è sempre disponibile, anche tramite WhatsApp.
Nuovo servizio di assistenza diretta con simpego:
Le risposte più importanti sull’assistenza diretta di simpego.
Informazioni generali sul cambio
| La tua domanda | La nostra risposta |
|---|---|
| Devo fare qualcosa? | No – tutto continua automaticamente e senza interruzioni. |
| La mia copertura assicurativa rimane valida? | Sì – la tua copertura rimane completamente intatta, senza modifiche e senza interruzioni. |
| La mia copertura assicurativa scade se non faccio niente? | No – non devi fare niente. La tua copertura assicurativa rimane e continua come concordato. |
| Cambiano le prestazioni o i premi? | No – le tue condizioni rimangono le stesse di prima. |
| Perché improvvisamente cambia il mio partner contrattuale? | Simpego è sempre stato il tuo partner contrattuale – l’unica novità è che dal 2026 ti assisteremo direttamente. |
| Devo disdire il contratto a causa del cambiamento? | No – il tuo contratto con simpego continua senza interruzioni. |
| Avrò un nuovo contratto? | Non nuovo, solo aggiornato – il 5 gennaio 2026 hai ricevuto un documento contrattuale aggiornato con i nostri dati di contatto. I servizi e le condizioni rimangono gli stessi. |
| Mi daranno un nuovo numero di contratto? | No – il tuo contratto attuale non cambia. Solo l’assistenza e i dati di contatto cambieranno dal 1° gennaio 2026. |
Fatture e sinistri
| La tua domanda | La nostra risposta |
|---|---|
| Quanto tempo ci vuole per gestire un caso di sinistro con l’assicurazione per animali domestici? |
Il tempo di elaborazione dipende dal caso specifico e dai documenti che ci mandi: ✅ Casi semplici: di solito entro 2 settimane 🔍 Casi complessi: di solito entro 4 settimane Invia ogni fattura subito dopo il trattamento: questo accelera notevolmente i tempi di elaborazione. 📲 Il modo più veloce è usare il nostro modulo di richiesta di risarcimento digitale: Per favore, descrivi il caso nel modo più dettagliato possibile e carica direttamente tutti i documenti rilevanti. Se manca qualcosa, ti contatteremo direttamente o contatteremo il tuo veterinario. |
| Dove devo mandare le fatture se il trattamento è stato nel 2025, ma la fattura arriva solo nel 2026? |
Puoi mandare anche queste fatture direttamente a simpego – è facile con il nostro modulo di richiesta di rimborso online. Ti chiediamo di inviarle il prima possibile, così possiamo occuparci del tuo caso in fretta. |
| Devo andare dal veterinario a gennaio 2026 – dove devo mandare la fattura? |
Puoi mandare le fatture con una data di trattamento a partire dal 1° gennaio 2026 come al solito: 👉 Online tramite il modulo di richiesta di rimborso: Ci occuperemo subito della tua richiesta in modo semplice, veloce e affidabile. |
| Hai ancora una richiesta di rimborso aperta relativa all’anno 2025? |
Dai un’occhiata alla tua casella di posta elettronica: Abbiamo contattato personalmente tutti i clienti con richieste di rimborso in sospeso. In questo messaggio troverai tutte le informazioni su come procedere. 🔁 Importante: per favore, non compilare un nuovo modulo di richiesta di risarcimento, perché ci occuperemo direttamente noi del tuo caso. Contattaci solo se non hai ricevuto l’e-mail o se hai dei dubbi. |
Pagamenti e fatturazione dal 2026
| La tua domanda | La nostra risposta |
|---|---|
| Ho impostato un ordine permanente: cambieranno le mie coordinate bancarie? | No – il tuo IBAN rimane lo stesso. Simpego è già il destinatario del tuo premio assicurativo. Se in futuro vuoi pagare con carta di credito, contattaci. |
| Cosa succede con un premio che ho già pagato oltre il 01.01.2026? | Nessun problema – il tuo pagamento rimane completamente valido. Simpego è sempre stata la compagnia assicurativa della tua assicurazione per animali domestici, quindi i pagamenti già effettuati (ad es. fino al 23.01.2026) rimangono automaticamente corretti. Non devi fare nulla. Non riceverai una doppia fattura né si verificherà un’interruzione della copertura. |
| La gestione diretta cambia l’importo del mio premio o la data di pagamento? | No – tutto rimane uguale. L’importo del tuo premio, la frequenza di pagamento (ad es. mensile, trimestrale) e la data di scadenza abituale non cambiano. Continuerai a pagare esattamente come prima. |
| Devo modificare il mio ordine permanente o le mie coordinate bancarie? | No – non devi cambiare nulla. L’IBAN rimane lo stesso, perché simpego è già il destinatario dei tuoi premi. Il tuo ordine permanente o le tue coordinate bancarie possono rimanere invariati. |
| Cosa succede se per sbaglio faccio un bonifico a Calingo? | Non preoccuparti: tutti i pagamenti dei premi sono intestati al conto bancario di simpego, la Compagnia assicurativa ufficiale della tua assicurazione per animali domestici. Quindi non devi cambiare nulla nei tuoi ordini permanenti. |
| Quando riceverò la prossima fattura? | Come al solito, alla data prevista. La tua fattura per l’assicurazione per animali domestici verrà inviata come prima, secondo la frequenza concordata. La fattura QR ti verrà inviata via e-mail da service@simpego.ch – tutto il resto, come il beneficiario del pagamento e il numero IBAN, rimane invariato. |
Risposte alle e-mail di Calingo: ecco cosa devi sapere
| La tua domanda | La nostra risposta |
|---|---|
| Ho già ricevuto diverse e-mail da Calingo. Cosa significa per me? |
Vuoi continuare a proteggere il tuo animale domestico con simpego? Perfetto, non devi fare nulla, la tua assicurazione attuale continua a essere valida. Dal 1° gennaio 2026, noi di simpego ci occuperemo direttamente di te e del tuo amico a quattro zampe. Per te questo significa che le tue richieste di rimborso saranno gestite direttamente dai veterinari e dal team di simpego. Se vuoi continuare a essere seguito da Calingo, devi disdire il tuo contratto assicurativo con simpego. Calingo ti ha già contattato a questo proposito. Dovrai quindi stipulare un nuovo contratto assicurativo basato sulla partnership di Calingo con un altro assicuratore. |
| Perché ricevo e-mail da Calingo se il mio contratto è con simpego? |
Finora Calingo si è occupata dell’assistenza clienti. Questo includeva anche la gestione e il pagamento dei sinistri. Ora Calingo ha annunciato un cambiamento: dal 2026 collaborerà con un altro assicuratore. Importante da sapere: Calingo non ha una propria licenza assicurativa e quindi lavora con una compagnia assicurativa autorizzata per poter offrire assicurazioni per animali. Tra il 2023 e il 31.12.2025 era simpego. Dal 1° gennaio 2026 simpego si occuperà direttamente e in modo indipendente di tutti i clienti. Puoi rivolgerti direttamente a simpego per fatture, segnalazioni veterinarie e qualsiasi altra richiesta. La tua copertura rimarrà inalterata se non intraprendi alcuna azione. Se desideri continuare a essere assistito da Calingo, è necessario disdire il tuo contratto assicurativo con simpego. Calingo ti ha già contattato a questo proposito. Dovrai quindi stipulare un nuovo contratto assicurativo basato sulla partnership di Calingo con un altro assicuratore. |
| Calingo mi ha scritto che devo cambiare assicurazione e passare ad Allianz. È vero? |
Sei tu a decidere dove assicurare il tuo animale domestico: il cambio non è obbligatorio né automatico. Il tuo contratto attuale con simpego rimane invariato, con le solite prestazioni e, a partire dal 1° gennaio 2026, con il servizio diretto di simpego. Se vuoi sapere come si comporta il servizio di simpego nei test indipendenti, abbiamo preparato una panoramica qui: www.simpego.ch/testberichte Se vuoi scegliere un altro fornitore, puoi disdire la tua assicurazione per animali domestici in qualsiasi momento entro i termini contrattuali e poi stipulare un’assicurazione per animali con un altro assicuratore. |
| Cosa succede se non rispondo all’e-mail di Calingo? |
Niente – la tua copertura assicurativa con simpego rimane come concordato. Non ci sono lacune nelle prestazioni, interruzioni o svantaggi per te o il tuo animale. Puoi rilassarti, fare una passeggiata con il tuo cane o giocare con il tuo gatto. |
| Calingo parla di un portale clienti e di un servizio veloce: come funziona con simpego? |
È molto semplice: con simpego tutto è digitale, semplice e veloce Ecco come funziona con simpego: Puoi inviare le fatture e le comunicazioni del veterinario comodamente tramite il nostro modulo di sinistro online. I casi semplici vengono generalmente elaborati entro 2 settimane. I casi più complessi possono richiedere un po’ più di tempo, ma di solito vengono risolti entro 4 settimane. Puoi sempre contare su un’assistenza trasparente, efficiente e personalizzata direttamente da simpego. Se vuoi sapere come si comporta il servizio di simpego nei test indipendenti, qui trovi… |
| Calingo pubblicizza una copertura mondiale: posso averla anche con simpego? |
Sì, con simpego puoi avere una copertura mondiale senza problemi e non è una novità. Suggerimento: controlla il tuo contratto assicurativo, forse hai già questa copertura. 📞 È semplicissimo: Contattaci direttamente: verificheremo la tua situazione individuale in modo semplice e attiveremo la copertura mondiale per pochi franchi in più. |
| In futuro non ci saranno più aggiornamenti dei prodotti nell’assicurazione per animali domestici? |
Dal 2026 simpego porterà una ventata di novità nell’assicurazione per animali domestici: il nostro team di prodotto sta lavorando a pieno ritmo su nuove prestazioni e miglioramenti pratici su misura per te e il tuo amico a quattro zampe. Ad esempio, da subito puoi pagare comodamente le tue fatture dei premi con carta di credito. Altri aggiornamenti dei prodotti partiranno già nel primo trimestre del 2026: preparati a nuove prestazioni e miglioramenti intelligenti, senza che la tua copertura attuale ne risenta. Il nostro obiettivo: la tua copertura assicurativa e il tuo premio non solo devono rimanere stabili, ma anche evolversi insieme a te. Resta sintonizzato, ne varrà la pena! |
| Devo firmare qualcosa o confermare attivamente? |
No, il tuo contratto con simpego continua automaticamente. Il 5 gennaio 2026 hai ricevuto il tuo documento contrattuale aggiornato, con le stesse prestazioni, il tuo solito premio e i nostri recapiti diretti per qualsiasi domanda. Puoi quindi rilassarti e goderti il tempo libero con la tua persona cara, perché la tua copertura assicurativa rimane completa e affidabile. |
| A chi posso rivolgermi in caso di domande? |
Direttamente a noi: in modo rapido, personale e semplice: 📱 Telefono: +41 58 521 11 11 📧 Richieste generali: service@simpego.ch 📩 Domande sui sinistri del 2025: petclaims@simpego.ch 💻 Helpdesk online: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con possibilità di inviare la denuncia del sinistro in modo digitale 🐾 Siamo qui per te: cordiali, comprensivi e amanti degli animali. |
Varie
| La tua domanda | La nostra risposta |
|---|---|
| Posso continuare a usare la chat AI del Dr. SAM? | No, il servizio è finito il 31/12/2025. |
Se vuoi comunque lasciare simpego:
Se decidi di non rinnovare l’assicurazione per il tuo animale domestico, puoi disdirla. Qui trovi tutte le informazioni che ti servono.
Quando posso disdire?
Puoi disdire il contratto di assicurazione in qualsiasi momento per iscritto. La disdetta entra in vigore sempre l’ultimo giorno del mese in corso.
Eccezione:
se sei ancora nel primo anno di assicurazione e hai già usufruito di una prestazione (ad es. hai presentato una fattura del veterinario), il premio è dovuto per l’intero anno.
Suggerimento: contattaci, saremo lieti di verificare per te quando è la data di disdetta più conveniente.
Come faccio a dare le dimissioni?
Mandaci un’e-mail a:
📧 E-mail: service@simpego.ch
📌 Importante: ti chiediamo di mettere queste informazioni nella tua disdetta:
- Il tuo nome completo
- Il numero del contratto
- Il nome del tuo animale domestico 🐾
Appena riceviamo la tua disdetta, ti confermiamo la fine del contratto via e-mail.
In alternativa, puoi anche mandare la tua disdetta per posta al seguente indirizzo:
📮 Indirizzo postale:
Simpego Versicherungen AG
Hohlstrasse 556
8048 Zurigo
Assicurazione per gatti
Con l’assicurazione per gatti simpego puoi assicurare il tuo amico felino senza limiti di età, con libera scelta del veterinario e prestazioni complete, dalle emergenze alla prevenzione.
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Assicurazione per cani
Che si tratti di un cucciolo curioso o di un fedele compagno nella fioritura della vita, con l’assicurazione per cani simpego sei coperto finanziariamente in caso di incidenti, malattie e spese veterinarie elevate. Puoi scegliere liberamente il veterinario, hai prestazioni flessibili e un’assicurazione senza limiti di età. Così il tuo cane riceve esattamente le cure di cui ha bisogno.
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Sempre vicino alla persona che ami, non importa quanto sei lontano
Immagina di goderti le vacanze, ma a casa il tuo cane o gatto improvvisamente non sta bene.
In questi momenti vuoi solo una cosa: tornare subito dal tuo amico a quattro zampe.
Con il nostro servizio di assistenza alle persone ci occupiamo proprio di questo.
Organizziamo il tuo ritorno il più velocemente possibile e copriamo i costi, così puoi tornare subito dal tuo amico a quattro zampe.