Assurance animaux : une couverture sans interruption
Tu as déjà une assurance pour animaux chez nous ?
À partir de janvier 2026, on s’occupera de toi directement, de manière personnalisée, simple et aussi amoureuse des animaux que toi.🐾🦩
✨ Pour profiter du super service de simpego, t’as rien à faire. ✨
Voici les réponses les plus importantes en bref :
- Dois-je faire quelque chose ? Non, tout continue automatiquement.
- Ma protection reste-t-elle la même ? Oui, exactement comme avant.
- Qu’est-ce qui change ? Tu seras directement pris en charge par simpego.
Pour pouvoir encore mieux s’occuper de toi et de ton animal, on prendra en charge toutes les assurances pour animaux à partir du 1er janvier 2026. Pour toi, ça veut dire un super service, sans aucun changement à ta couverture actuelle.
Et voilà comment ça continue :
Au cours de la première semaine de janvier 2026, on enverra à tous les clients concernés une nouvelle copie de leur contrat actuel, avec les mêmes prestations, couvertures et conditions, et en y ajoutant nos coordonnées directes simpego.
Comme ça, tu auras tout sous la main, de manière claire, transparente et accessible à tout moment.
C’est pourquoi le suivi direct t’apporte de vrais avantages
Désormais, notre équipe simpego Pet s’occupe directement de toi : une équipe dévouée composée de vétérinaires et d’assistants vétérinaires.
Pour toi et ton compagnon à quatre pattes, ça veut dire :
- Des réponses rapides, parce que tu parles directement avec nous
- Une aide experte pour tout ce qui concerne la santé, les factures ou les questions de protection
- Un accompagnement attentionné, parce qu’on aime les animaux autant que toi
Que ce soit pour des questions importantes ou pas, on est là pour toi. 🦩🐾
Comment nous joindre
📞 Téléphone : +41 58 521 11 11 (du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00)
📧 E-mail : service@simpego.ch
🚨 Nouvelle déclaration de sinistre : envoyer la facture maintenant
💬 Bot WhatsApp IA (24h/24, 7j/7) : +41 77 238 00 01
📲 Telegram : ouvrir directement dans l’appli
Que ce soit via notre service d’assistance en ligne ou notre bot IA, notre assistance numérique est là pour toi 24 heures sur 24, même sur WhatsApp.
Nouveau service d’accompagnement direct par simpego :
Les réponses les plus importantes sur l’accompagnement direct par simpego.
Infos générales sur le changement
| Ta question | Notre réponse |
|---|---|
| Est-ce que je dois faire quelque chose ? | Non – tout continue automatiquement et sans problème. |
| Est-ce que ma couverture d’assurance reste la même ? | Oui – ta couverture reste complètement la même, sans changement et sans interruption. |
| Est-ce que je perds ma couverture d’assurance si je ne fais rien ? | Non – tu n’as rien à faire. Ta couverture d’assurance reste la même et continue comme prévu. |
| Est-ce que les prestations ou les primes changent ? | Non – tes conditions restent les mêmes qu’avant. |
| Pourquoi est-ce que mon partenaire contractuel change tout d’un coup ? | Simpego a toujours été ton partenaire contractuel – la seule nouveauté, c’est qu’à partir de 2026, on s’occupera directement de toi. |
| Est-ce que je dois procéder à une résiliation de mon contrat à cause de ce changement ? | Non – ton contrat avec simpego continue sans interruption. |
| Est-ce que je vais recevoir un nouveau contrat ? | Pas un nouveau contrat, juste un contrat mis à jour – tu recevras un contrat actualisé avec nos coordonnées dans la première semaine de janvier. Les prestations et les conditions restent les mêmes. |
| Est-ce que je vais avoir un nouveau numéro de contrat ? | Non – ton contrat actuel reste le même. Seuls le suivi et les coordonnées changent à partir du 01/01/2026. |
Factures et sinistres
| Ta question | Notre réponse |
|---|---|
| J’ai mis en place un ordre permanent – mes coordonnées bancaires changent-elles ? | Non, ton IBAN reste le même. Simpego est déjà le destinataire de ta prime d’assurance. Si tu veux payer par carte de crédit à l’avenir, contacte-nous simplement. |
| Que se passe-t-il avec une prime que j’ai déjà payée au-delà du 01/01/2026 ? | Pas de souci, ton paiement reste tout à fait valable. Simpego était ton assureur officiel depuis le début, donc les paiements déjà effectués (par exemple jusqu’au 23 janvier 2026) restent automatiquement valables. 👉 Tu n’as rien à faire. Tu ne recevras pas de double facture et il n’y aura pas de suspension de la couverture. |
| Est-ce que le montant de ma prime ou la date de paiement changent avec la prise en charge directe ? | Non, tout reste pareil. Le montant de ta prime, la fréquence de paiement (par exemple, mensuelle, trimestrielle) et la date d’échéance habituelle ne changent pas. 💡 Tu continues à payer exactement comme avant. |
| Est-ce que je dois changer mon ordre permanent ou mes coordonnées bancaires ? | Non, tu n’as rien à changer. L’IBAN reste le même, car simpego est déjà le destinataire de tes paiements des primes. ✅ Ton ordre permanent ou tes coordonnées bancaires peuvent rester inchangés. |
| Que se passe-t-il si je transfère accidentellement de l’argent à Calingo ? | Pas de souci. Tous les décomptes de primes sont émis sur le compte bancaire de simpego, la compagnie d’assurance officielle de ton assurance pour animaux. Tu n’as donc rien à changer dans tes ordres permanents. |
| Quand est-ce que je recevrai la prochaine facture ? | Comme d’habitude, à la date prévue. Ta facture d’assurance pour animaux sera envoyée comme avant, selon la fréquence convenue. 🗓️ Sur la facture, simpego apparaîtra désormais comme expéditeur direct – tout le reste, comme le bénéficiaire et le numéro IBAN, reste pareil. |
Pagamenti e fatturazione dal 2026
| Ta question | Notre réponse |
|---|---|
| J’ai mis en place un ordre permanent – mes coordonnées bancaires changent-elles ? | Non – ton IBAN reste le même. Simpego est déjà le destinataire de ta prime d’assurance. Si tu veux payer par carte de crédit à l’avenir, contacte-nous simplement. |
| Que se passe-t-il avec une prime que j’ai déjà payée au-delà du 01/01/2026 ? | Pas de souci, ton paiement reste tout à fait valable. Simpego a toujours été la compagnie d’assurance de ton assurance animaux, donc les paiements déjà effectués (par exemple jusqu’au 23 janvier 2026) restent automatiquement valables. Tu n’as rien à faire. Tu ne recevras pas de double facture et il n’y aura pas de suspension de la couverture. |
| Est-ce que le montant de ma prime ou la date de paiement changent avec la prise en charge directe ? | Non, tout reste pareil. Le montant de ta prime, la fréquence de paiement (par exemple, mensuelle, trimestrielle) et la date d’échéance habituelle ne changent pas. Tu continues à payer exactement comme avant. |
| Est-ce que je dois changer mon ordre permanent ou mes coordonnées bancaires ? | Non, tu n’as rien à changer. L’IBAN reste le même, car simpego est déjà le destinataire de tes paiements des primes. Ton ordre permanent ou tes coordonnées bancaires peuvent rester inchangés. |
| Que se passe-t-il si je transfère accidentellement de l’argent à Calingo ? | Pas de souci, tous les décomptes de primes sont émis sur le compte bancaire de simpego, en tant que compagnie d’assurance officielle de ton assurance animaux. Tu n’as donc rien à changer dans tes ordres permanents. |
| Quand vais-je recevoir la prochaine facture ? | Comme d’habitude, à la date prévue. Ta facture d’assurance pour animaux sera envoyée comme avant, selon la fréquence convenue. La facture QR te sera désormais envoyée par e-mail depuis service@simpego.ch. Tout le reste, comme le destinataire du paiement et le numéro IBAN, reste pareil. |
Divers
| Ta question | Notre réponse |
|---|---|
| Est-ce que je peux continuer à utiliser le chat IA du Dr SAM ? | Le chat IA vétérinaire du Dr SAM, y compris la télémédecine, sera encore là pour toi jusqu’au 31/12/2025. Après ça, ce service sera terminé. |
Si tu veux quand même quitter simpego :
Si tu décides de ne pas prolonger ton assurance animaux, tu peux la résilier. Tu trouveras tous les détails ici.
Quand est-ce que je peux procéder à la résiliation de mon contrat ?
Tu peux résilier le contrat d’assurance à tout moment par écrit. La résiliation prend toujours effet le dernier jour du mois en cours.
Exception :
si tu es encore dans la première année d’assurance et que tu as déjà reçu une prestation (par exemple, tu as envoyé une facture de vétérinaire), la prime est due pour toute l’année.
Conseil : contacte-nous rapidement, on vérifiera volontiers pour toi quelle est la prochaine date de résiliation la plus appropriée.
Comment je fais pour dire que je résilie mon contrat ?
Envoie-nous un e-mail à :
📧 E-mail : service@simpego.ch
📌 Important : N’oublie pas de mettre ces infos dans ta résiliation :
- Ton nom complet
- Le numéro de contrat
- Le nom de ton animal 🐾
Dès qu’on aura reçu ta résiliation, on te confirmera la fin du contrat par e-mail.
Tu peux aussi envoyer ta résiliation par courrier postal à l’adresse suivante :
📮 Adresse postale :
Simpego Assurances SA
Hohlstrasse 556
8048 Zurich
Assurance animaux : à partir de 2026, directement chez simpego
À partir de 2026, ton assurance animaux sera gérée directement par simpego. Pour toi, rien ne change, sauf que le service sera plus personnalisé et plus simple.
En savoir plus
Assurance pour chats
Avec l’assurance chat simpego, tu peux assurer ton petit compagnon sans limite d’âge, avec le choix du vétérinaire et des prestations complètes, des urgences aux soins préventifs.
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Assurance pour chien
Que ce soit pour un chiot curieux ou un compagnon fidèle dans la fleur de l’âge, avec l’assurance pour chiens simpego, tu es couvert financièrement en cas d’accident, de maladie et de frais vétérinaires élevés. Tu profites du libre choix du vétérinaire, de prestations flexibles et d’une assurance sans limite d’âge. Ton chien reçoit ainsi exactement le traitement dont il a besoin.
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Toujours là pour ton chouchou, peu importe où tu es
Imagine que tu profites de tes vacances, mais que chez toi, ton chien ou ton chat ne se sent soudain pas bien.
Dans ces moments-là, tu n’as qu’une envie : retourner tout de suite auprès de ton animal.
C’est exactement ce qu’on te propose avec notre assistance aux personnes.
On s’occupe de t’organiser un retour le plus rapide possible et on prend en charge les frais pour que tu puisses retrouver ton compagnon à quatre pattes sans attendre.
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