Assurance animaux : à partir de 2026, directement chez simpego
À partir du 1er janvier 2026, ton assurance animaux sera gérée directement par simpego – de manière personnalisée, simple et fiable. Notre partenariat avec Calingo prend fin le 31 décembre 2025. Pour toi, en tant que client, rien ne change dans ton contrat, mais tu profites désormais d’un contact direct, de circuits plus courts et d’une équipe expérimentée composée de vétérinaires et de spécialistes en médecine vétérinaire.
Pour toi, ça veut dire : plus de proximité, un traitement plus rapide et une vraie équipe d’experts à tes côtés.
☎️ Voici comment nous joindre
quand tu as besoin de nous
📞 Téléphone : +41 58 521 11 11
🕑 Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00
📧 E-mail : service@simpego.ch
📧 E-mail service sinistres : petclaims@simpego.ch
💬 WhatsApp-KI-Bot (24h/24 et 7j/7): +41 77 238 00 01
Notre bot IA intelligent est là pour toi 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 – sympa, rapide et fiable.
❓ Tes questions, nos réponses sur le changement
🔎 Pourquoi simpego ?
C’est simple : parce que tu es assuré chez nous depuis le début, même si tu n’as pas eu beaucoup de contacts directs avec nous jusqu’à présent.
Simpego a été dès le début l’assureur de ton assurance pour animaux. Ça veut dire que
- ton contrat est chez simpego depuis le début,
- est géré dans notre système interne
- et que tes prestations ont toujours été couvertes par nous.
- Tu nous as aussi versé ta prime directement.
Calingo s’occupait jusqu’à présent du service client et du traitement des sinistres, mais à partir de 2026, nous nous en chargerons directement. Pour toi, ça veut dire :
- ❌ pas de changement de système
- ❌ pas de nouvelles conditions
- ❌ aucun risque que quelque chose doive être « transféré » ou « migré »
👉 Tout reste comme avant – tu bénéficies simplement d’un contact direct avec nous.
Et cela devient aussi plus personnel : à partir de 2026, notre équipe dédiée aux animaux, composée de vétérinaires et de spécialistes en médecine vétérinaire, sera directement là pour toi et ton animal. 🐾💛
🦩 C’est quoi simpego ?
On est simpego, ton assureur en arrière-plan, depuis le début.
Et maintenant, nous sommes aussi ton contact direct. 💬
Simpego, c’est une jeune compagnie d’assurance numérique de Zürich avec une mission claire : rendre l’assurance simple, transparente et équitable.
Nous combinons une technologie moderne avec une équipe de service solide, en misant sur l’empathie plutôt que sur les paragraphes, sur un langage clair plutôt que sur les petits caractères.
🦩 Ce qui nous rend spéciaux :
Nous sommes comme une volée de flamants roses : intelligents, attentifs, bien rodés et passionnés.
Qu’il s’agisse de pattes, de pédales ou de responsabilité civile privée : nous sommes là pour toi. Direct, simple et numérique, comme cela doit être aujourd’hui
💡 Pourquoi mon partenaire contractuel change-t-il tout d’un coup ?
En fait, rien ne change vraiment, car simpego était ton assureur depuis le début et donc ton partenaire contractuel officiel.
Jusqu’à maintenant, Calingo s’occupait de la distribution, du service client et du traitement des sinistres, mais à partir de 2026, nous nous en chargerons directement chez simpego.
Ça veut dire qu’à partir de 2026, tu seras directement chez nous, avec plus de proximité, des trajets plus courts et une équipe expérimentée dédiée aux animaux. Elle est composée de vétérinaires et d’assistants vétérinaires qui s’occupent de toi et de ton animal avec beaucoup de savoir-faire et de cœur. Et quand il ne s’agit pas de pattes ou de poils, notre équipe d’assurance est aussi là pour ta maison ou ta voiture.
📄 Est-ce que ça change quelque chose à mon contrat ?
Non, ton contrat reste totalement identique.
Les prestations, les couvertures, les conditions et la durée ne changent pas.
Tu reçois juste des documents mis à jour avec nos coordonnées simpego pour que tu puisses nous joindre rapidement et directement.
✅ Est-ce que je dois faire quelque chose pour ne pas perdre ma couverture d’assurance ?
Non, tu n’as rien à faire.
Ta couverture d’assurance reste inchangée. Tout continue comme avant.
Nous nous occupons du reste
📬 Est-ce que je vais avoir un nouveau contrat ?
Rien de nouveau, mais avec nos coordonnées.
Au cours de la première semaine de janvier 2026, nous t’enverrons tes documents contractuels avec les infos mises à jour.
Tes prestations et conditions resteront bien sûr inchangées.
🐾 Qui va s’occuper de mes factures vétérinaires et de mes déclarations de sinistre à l’avenir ?
À partir du 1er janvier 2026, notre équipe simpego Pet sera là pour toi.
Une équipe dévouée composée de vétérinaires et de spécialistes en médecine vétérinaire s’occupera de tes demandes – rapidement, personnellement et avec amour pour les animaux.
📲 Où est-ce que je peux envoyer mes factures ?
En toute simplicité en ligne – grâce à notre formulaire de déclaration de sinistre numérique.
Clique ici pour accéder directement au service :
📅 Que se passe-t-il avec les déclarations de sinistre que je dépose encore en 2025 ?
Pour que tu n’aies pas à te demander qui est ton interlocuteur et jusqu’à quand, tu peux dès maintenant utiliser notre formulaire en ligne pour l’Assurance animaux :
En arrière-plan, nous nous assurons que tout se passe bien, que la facture soit encore traitée par Calingo ou déjà par nous. Tu n’as à te soucier de rien.
🧾 Qu’est-ce qui se passe avec les factures au moment du changement d’année ?
Ce qui compte, c’est la date de ta déclaration de sinistre, c’est-à-dire quand tu nous envoies ta facture.
Mais pas de souci : tu peux déjà utiliser notre formulaire en ligne – nous nous occupons en arrière-plan de transmettre ta facture au service compétent.
- Les factures vétérinaires que tu envoies via le formulaire de déclaration de sinistre jusqu’au 31 décembre 2025 seront encore traitées par Calingo.
- À partir du 1er janvier 2026, nous prendrons en charge les factures directement auprès de simpego
💬 Et si j’ai encore des questions sur une déclaration de sinistre déjà faite chez Calingo ?
Pas de souci, notre équipe simpego-Pet est là pour toi, même pour les cas datant de 2025.
Nous nous en occupons pour toi en collaboration avec Calingo, sans tracas et sans frais supplémentaires pour toi.
Il suffit de nous contacter pendant nos heures d’ouverture :
- 📞 Téléphone : +41 58 521 11 11
- 📧 E-mail service des sinistres : petclaims@simpego.ch
Toujours là pour ton chouchou, peu importe où tu es
Imagine que tu profites de tes vacances, mais que chez toi, ton chien ou ton chat ne se sent soudain pas bien.
Dans ces moments-là, tu n’as qu’une envie : retourner tout de suite auprès de ton animal.
C’est exactement ce qu’on te propose avec notre assistance aux personnes.
On s’occupe de t’organiser un retour le plus rapide possible et on prend en charge les frais pour que tu puisses retrouver ton compagnon à quatre pattes sans attendre.
Découvre maintenant « l’assistance aux personnes »